راهنمای خرید VPN
نوع اینترنت، دستگاه و مصرف موردنظرت را بنویس تا انتخاب میان پلن تانل و مستقیم دقیق‌تر شود.
مسیر رسمی ارتباط
پشتیبانی دیمینت
برای انتخاب پلن، خرید، تمدید یا رفع مشکل اتصال از مسیر رسمی با ما در ارتباط باش.
بررسی مشکل اتصال
نام برنامه، اپراتور اینترنت، متن خطا، زمان رخداد و تصویر خطا را ارسال کن تا بررسی سریع‌تر انجام شود.
پیگیری سرویس
کد یا ایمیل سفارش را بدون ارسال رمز و اطلاعات محرمانه در اختیار پشتیبانی قرار بده.
قبل از ارسال پیام این موارد را بررسی کن
زمان و تاریخ دستگاه را روی حالت خودکار بگذار، اشتراک را داخل برنامه Update کن و یک سرور دیگر را امتحان کن. اگر اتصال روی یک اینترنت برقرار می‌شود اما روی اینترنت دیگر نه، نام اپراتور را در پیام بنویس. برای امنیت حساب، لینک اشتراک را در گروه عمومی منتشر نکن و فقط اطلاعات لازم برای بررسی را از طریق پشتیبانی رسمی ارسال کن.
پیام به پشتیبانی تلگرامپاسخگویی توسط تیم پشتیبانی دیمینت
راهنمای تکمیلی
پشتیبانی و پیگیری سرویس دیمینت
اگر در مراحل اتصال، تمدید یا استفاده از اکانت به مشکلی برخوردید، میتوانید از مسیرهای پشتیبانی دیمینت برای پیگیری استفاده کنید. برای موارد فوری، ارتباط آنلاین و برای پیگیری ساختاریافته، ثبت تیکت در دسترس است.
قبل از ارسال پیام، وضعیت اینترنت، تاریخ و ساعت دستگاه، نسخه برنامه و یک مسیر اتصال دیگر را بررسی کنید. همراه پیام نیز ایمیل حساب یا مشخصات سرویس را ارسال کنید تا پیگیری سریع‌تر انجام شود.
پشتیبانی آنلاین
برای مشکلات فوری میتوانید از مسیر ارتباط آنلاین درج‌شده در همین صفحه استفاده کنید.
ثبت تیکت
در پنل یا ربات دیمینت میتوانید تیکت ثبت کنید و وضعیت پاسخ را پیگیری کنید.
اطلاعات لازم
ایمیل حساب، نام سرویس، دستگاه و متن خطا را همراه درخواست پشتیبانی بفرستید.
سوالات متداول
برای مشکل اتصال چه اطلاعاتی بفرستم؟
نام سرویس، نوع دستگاه، برنامه مورد استفاده، اپراتور اینترنت و متن یا تصویر خطا را ارسال کنید.
قبل از تماس با پشتیبانی چه چیزی را بررسی کنم؟
تاریخ و ساعت دستگاه را خودکار کنید، برنامه را بهروز کنید و یک کانفیگ یا مسیر دیگر را تست کنید.
تیکت را از کجا ببینم؟
از حساب کاربری یا مسیر تیکت در ربات/اپ دیمینت میتوانید درخواستهای ثبتشده و پاسخها را مشاهده کنید.
V2Ray روی چه دستگاههایی قابل استفاده است؟
کلاینتهای سازگار برای Windows، macOS، Linux، iOS و Android وجود دارند. برای هر دستگاه باید برنامه مناسب همان سیستمعامل را نصب کنید و لینک یا کانفیگ سرویس را وارد کنید.
اگر فقط روی یک اپراتور مشکل دارم چه کنم؟
نام اپراتور و نوع اتصال را در پیام پشتیبانی ذکر کنید و در صورت وجود، یک مسیر یا سرور دیگر را هم تست کنید؛ نتیجه اتصال بین شبکه‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد.
برای ارتباط سریع‌تر چه مشخصاتی لازم است؟
ایمیل حساب یا شناسه سفارش، نام سرویس، دستگاه، اپراتور و متن خطا را ارسال کنید. رمز عبور و اطلاعات محرمانه را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
آیا قبل از خرید راهی برای تست وجود دارد؟
بله، صفحه کانفیگ رایگان برای تست اولیه اتصال و صفحه پروکسی تلگرام برای استفاده از پروکسی‌های فعال در دسترس است.